TIENES GARANTÍA DE CALIDAD

Todos nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante 2 años.

Lee aquí todas las condiciones de nuestra garantía.

Condiciones de la garantía MOMA

  • El inicio de la garantía coincide con la fecha de compra que figura en la factura que recibes con la mercancía.

  • La factura es la garantía de los productos comprados.

  • La garantía queda anulada si modificas o sustituyes los datos de la factura.

  • La garantía no cubre las faltas debidas al uso, golpes, negligencias o instalación incorrecta (no realizada por nuestros montadores profesionales). Esto es, la garantía no se hace cargo si has usado el producto de manera indebida o no conforme a sus características. Tampoco nos responsabilizamos del desgaste por el uso normal (arrugas, roces, arañazos o cortes).

  • Algunas características propias de materias naturales como marcas de la piel, variaciones de tono, vetas o nudos no son causa de reclamación.

  • La garantía no cubre los daños que los muebles o complementos puedan sufrir por el contacto con productos químicos o por el tratamiento con productos de limpieza no indicados específicamente por el producto.

  • El sol y el calor pueden deteriorar el color del producto, lo cual no es un fallo imputable a la empresa.

  • Cuando se trata de tapicería en tela, presta atención a lo que indica el fabricante del producto en las etiquetas sobre composición y limpieza.

  • En cualquier artículo con acabado textil la garantía queda anulada si no se respetan las condiciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto.

  • Si adquieres productos de cuero recuerda que es un material natural y su color, textura y elasticidad varían con el tiempo. Que el cuero o la piel tenga pliegues o que su color no sea homogéneo no podrán considerarse defectos de fabricación porque eso es algo característico del material. Esto queda excluido de la garantía.

  • Con el paso del tiempo, la piel natural en blanco o colores claros varía de tono. Ese cambio no da derecho a cambiar el producto.

  • La exposición a la luz artificial o al sol de sofás de piel de color blanco o beig muy claro puede hacer que con el paso de los años adquieran un tono amarillento. Esto es propio de la piel, por lo que no es un defecto.

  • El uso hace que la espuma, plumas u otros materiales de sofás y otros elementos pierdan volumen. Algo que tampoco cubre la garantía.

  • Nuestros colchones, somieres, bases tapizadas y productos de descanso cumplen la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334:1996 Ancho= (+20mm-20mm) y largo= (+20mm-20mm).

  • El transporte y el uso pueden modificar ligeramente la longitud, anchura y altura de los núcleos de relleno de las fundas de los colchones. Una pérdida del 10 % de la altura del colchón y/o que quede una marca porque se ha descansado durante varias horas es normal. Por eso no se aceptan devoluciones por variaciones ligeras en longitud, altura y anchura final del producto.

  • No se aceptan devoluciones de colchones deformados por su uso.

  • La garantía sobre manchas de humedad cubre los 6 primeros meses desde que recibes el producto. Cuando es un problema de fabricación, las manchas aparecen durante los primeros 15 días, o el primer mes, como máximo. Después de 6 meses, una mancha por el uso en el colchón, puede deberse a muchos factores externos al producto (mal uso del colchón, problemas de sudoración del usuario o problemas de humedad en la habitación).

  • Los colchones viscoelásticos o de látex no deben colocarse sobre bases barnizadas o de melamina porque favorecen la aparición de humedades en el colchón.

  • Los colchones viscoelásticos preferentemente deben colocarse sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Pueden aparecer manchas de humedad si se colocan en superficies como tatamis, por ejemplo.

  • En los colchones envasados al vacío pueden aparecer arrugas al desembalarlos. Esas arrugas del tejido desaparecen con el tiempo y no son motivo de cambio.

  • Todos los somieres soportan un peso corporal máximo, según medidas:
  1. En camas individuales hasta 105 cm. de ancho, 120 Kg. máximo.
  2. En somieres de 135 cm o 150 cm. de ancho, el peso total máximo será de 180 Kg.
  3. En los somieres formados por dos cuerpos hasta 105 cm, en cada somier, no se deben sobrepasar los 120 Kg.
  • La garantía no cubre las láminas rotas de somieres una semana después de la entrega.