TENS GARANTIA DE QUALITAT

Tots els nostres productes estan garantits davant de qualsevol defecte de fabricació durant 2 anys.

Llegeix aquí totes les condicions de la nostra garantia.

Condicions de la garantia MOMA

  • L'inici de la garantia coincideix amb la data de compra que figura a la factura que reps amb la mercaderia.

  • La factura és la garantia dels productes comprats.

  • La garantia queda anul·lada si modifiqueu o substitueixes les dades de la factura.

  • La garantia no cobreix les faltes degudes a l'ús, cops, negligències o instal·lació incorrecta (no realitzada pels nostres muntadors professionals). Això és, la garantia no es fa càrrec si has fet servir el producte de manera indeguda o no conforme a les seves característiques. Tampoc ens responsabilitzem del desgast per l'ús normal (arrugues, frecs, esgarrapades o talls).

  • Algunes característiques pròpies de matèries naturals com marques de la pell, variacions de to, vetes o nusos no són causa de reclamació.

  • La garantia no cobreix els danys que els mobles o complements puguin patir pel contacte amb productes químics o pel tractament amb productes de neteja no indicats específicament pel producte.

  • El sol i la calor poden deteriorar el color del producte, cosa que no és una fallada imputable a l'empresa.

  • Quan es tracta de tapisseria en tela, presta atenció al que indica el fabricant del producte a les etiquetes sobre composició i neteja.

  • En qualsevol article amb acabat tèxtil la garantia queda anul·lada si no es respecten les condicions de cura indicades en l'etiqueta del producte.

  • Si adquireixes productes de cuir recorda que és un material natural i el seu color, textura i elasticitat varien amb el temps. Que el cuir o la pell tingui plecs o que el seu color no sigui homogeni no podran considerar defectes de fabricació perquè això és una cosa característic del material. Això queda exclòs de la garantia.

  • Amb el pas del temps, la pell natural en blanc o colors clars varia de to. Aquest canvi no dóna dret a canviar el producte.

  • L'exposició a la llum artificial o al sol de sofàs de pell de color blanc o beig molt clar pot fer que amb el pas dels anys adquireixin un to groguenc. Això és propi de la pell, pel que no és un defecte.

  • L'ús fa que l'escuma, plomes o altres materials de sofàs i altres elements perdin volum. Una cosa que tampoc cobreix la garantia.

  • Els nostres matalassos, somiers, bases entapissades i productes de descans compleixen la normativa europea sobre toleràncies en mesures de productes de descans, basant-se UNE-EN 1334: 1996 Ample = (+ 20mm-20mm) i llarg = (+20mm-20mm ).

  • El transport i l'ús poden modificar lleugerament la longitud, amplada i alçada dels nuclis de farciment de les fundes dels matalassos. Una pèrdua del 10% de l'alçada del matalàs i / o que quedi una marca perquè s'ha descansat durant diverses hores és normal. Per això no s'accepten devolucions per variacions lleugeres en longitud, alçada i amplada final del producte.

  • No s'accepten devolucions de matalassos deformats pel seu ús.

  • La garantia sobre taques d'humitat cobreix els 6 primers mesos des que reps el producte. Quan és un problema de fabricació, les taques apareixen durant els primers 15 dies, o el primer mes, com a màxim. Després de 6 mesos una taca per a l'ús en el matalàs es pot deure a molts factors externs al producte (mal ús del matalàs, problemes de sudoració de l'usuari o problemes d'humitat a l'habitació).

  • Els matalassos viscoelàstics o de làtex no han de col·locar-se sobre bases envernissades o de melamina perquè afavoreixen l'aparició d'humitats en el matalàs.

  • Els matalassos viscoelàstics preferentment s'han de col·locar sobre somiers de làmines o bases entapissades. Poden aparèixer taques d'humitat si es col·loquen en superfícies com tatamis, per exemple.

  • En els matalassos envasats al buit poden aparèixer arrugues al desembalar. Aquestes arrugues del teixit desapareixen amb el temps i no són motiu de canvi.

  • Tots els somiers suporten un pes corporal màxim, segons mides:
  1. En llits individuals fins a 105 cm. d'ample, 120 Kg. màxim.
  2. En somiers de 135 cm o 150 cm. d'ample, el pes total màxim serà de 180 Kg.
  3. En els somiers formats per dos cossos fins a 105 cm, en cada somier, no s'han de sobrepassar els 120 kg.
  • La garantia no cobreix les làmines trencades de somiers una setmana després del lliurament.